Service

OVERSIGT

Fra små seminarer til store internationale konferencer, fra pre-sales til post-sales, tilbyder vi professionel og problemfri teknisk support i alle faser og leverer effektive, innovative og omkostningseffektive løsninger for at sikre succes for ethvert arrangement.

Serviceproces Serviceproces

Indledende konsultation
Løsningsdesign
Gennemgang og bekræftelse
Forberedelse af udstyr
Levering og installation
Teknisk support
Udstyrshentning

kontakt os

Garantiservice

1. HUAIN konferencesystemudstyrs eftersalgsservicevilkår

1.1 Præstationsforpligtelse:

Tak, fordi du har valgt HUAIN konferencesystemprodukter, HUain konferencesystemudstyr til vores produktions- og styringsprodukter. Fabrikken har bestået strenge inspektioner, produkter i henhold til den angivne garantiperiode og livslang vedligeholdelse.

1.1.1 Udstyrsgarantiperiode (eksklusive specialfremstillede produkter og tilbehør):

Produktnavn	Garantiperiode	Bemærkning
Udstyr til digitale konferencesystemer	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Udstyr til digital simultantolkning	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Trådløst elektronisk afstemningssystemudstyr	En måned til udskiftning	Ikke-menneskelig skade
Udstyr til centralt styresystem	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Matrix-skiftesystemenhed	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Papirløst konferencesystemudstyr	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Trådløst elektronisk bordsystem	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Udstyr til kamerasporingssystem	En måneds udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Systemstyringssoftware	Gratis opgradering for livet

1.1.2 Garantiperiode for udstyrsdele

Produktnavn	Garantiperiode	Bemærkning
Genopladeligt batteri	Halvårs garanti	Ikke-menneskelig skade, ikke-batterireduktion
Strømadapter	Tre måneders garanti	Ikke-menneskelig skade
Mikrofonbjælke	Månedlig udskiftning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade

* Hvorvidt andet tilbehør er dækket af garantien, er op til vores endelige afgørelse.

1.1.3 Vilkår for præstationsløfte:

1. I udskiftningsperioden tilbyder vi gratis produktudskiftning, så du hurtigt kan udbedre produktfejlen i udskiftningsperioden uden beregning. Dette gælder dog ikke specialfremstillede produkter og produkttilbehør.

2. Specialfremstillede hardwareprodukter er ikke omfattet af udskiftningsservice, kun af garantiservice.

3. I garantiperioden tilbyder vi gratis produktvedligeholdelse. Når produktet returneres, skal du bekræfte returneringen gennem os. Efter bekræftelse returnerer vi produktet i henhold til dine krav, men de tilsvarende transportomkostninger skal afholdes af dig.

4. Når du har brug for det, kan Huayin opgradere produktreturtransporten til hurtig forsendelse i henhold til din anmodning.

5. I princippet kan vores virksomhed tilbyde betalte tekniske tjenester på stedet under følgende betingelser:

● Kunden skal afholde udgifter til tur-retur transport og indkvartering samt betale standardservicegebyret.

● I tilfælde af force majeure tilbyder vi ikke tekniske tjenester på stedet. Force majeure-faktorer omfatter, men er ikke begrænset til, jordskælv, oversvømmelser og andre naturkatastrofer, strejker, ændringer i love og regler, politisk ustabilitet, krige, regeringsrestriktioner, oprør, optøjer og andre begivenheder.

1.1.4 Produktreturnering:

Før kunden returnerer produktet, bedes du først kontakte os på følgende måde for at få vores bekræftelse.

Tlf.: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Mobil: 13570687639 (Jiang Gong); Klagetelefon: 18666961719

E-mail: huain@huain-av.com; Postnummer: 519000

Adresse: Kort 1, 3. sal, bygning A, Jinli Science Park, nr. 1 Huanzhou East Road, Tanzhou Town, Zhongshan City, Kina.

1.1.5 Udskiftning/reparation i garantiperioden:

● I henhold til garantibetingelserne er vores virksomhed ansvarlig for at reparere eller udskifte produktet i garantiperioden. Garantiperioden starter fra leveringsdatoen på virksomhedens leveringssted (baseret på fakturaen udstedt af afsenderen osv.), og den specifikke garantiperiode udføres i henhold til bestemmelserne for forskellige udstyrskategorier og -modeller.

● Hvis produktet i udskiftningsperioden beskadiges af ikke-menneskelige årsager, leverer vi et nyt produkt for at erstatte det defekte produkt, der ikke lever op til den oprindelige installationsstandard.

● Hvis produktet ikke er menneskeskadet i garantiperioden, afholder vores virksomhed reparationsomkostningerne efter returnering af produktet, inklusive reservedele og arbejdskraft, standardrenovering og gratis software-/hardwareopgraderinger. Du skal kun afholde omkostningerne til returtransport af produktet. Vi behandler dit produkt, så snart vi modtager det.

● Hvis det i løbet af garantiperioden konstateres, at produktet er defekt på grund af uagtsomhed eller forkert brug, opkræves der servicegebyr og transportgebyr.

● Reparation af produkter ud over garantiperioden, alle omkostninger afholdes af dig. Vi leverer en standard reparationsprisliste, inklusive reservedele, arbejdsløn, standardrenovering og alle forsendelsesomkostninger, som du kan betale via overførsel.

2. Andre betingelser for eftersalgsservice for udstyr

Ud over de produkter, der produceres af vores virksomhed, ydes der garanti på andet udstyr i overensstemmelse med produktproducentens eftersalgsservicebetingelser.

3. Pakning og transport af returnerede varer

Det er dit ansvar at beskytte værdien af det returnerede produkt og at bruge den korrekte emballage- og transportmetode, når du returnerer produktet. Hvis produktet er beskadiget på grund af følgende emballage- og transportkrav, forbeholder vi os retten til at nægte garantiservice.

1. Krav til emballage:

● Alt udstyr skal pakkes i udstyrets originale emballage eller anden tilsvarende emballage, der er egnet til transport, og det skal sikres, at det tilhørende tilbehør er komplet;

● Alt udstyr skal pakkes sikkert i den ydre emballage for at forhindre beskadigelse af udstyret;

● Der skal være tilstrækkelig ydre emballage til at beskytte produkterne indeni mod mulige skader under forsendelse.

2. Transportkrav:

● Vejtransport eller et passende transportmiddel for at sikre produktkvaliteten.

● Hvis du har spørgsmål vedrørende vores eftersalgsservicepolitik, bedes du kontakte os i tide.